合作步骤
合作前准备清单——与格维讯合作仓储配送服务需要哪些资料？
合作前需要准备业务需求、商品信息、订单样本、配送地址、包装要求和联系人信息。本文列出完整准备清单，帮助客户高效启动合作。
合作前需要梳理哪些业务信息？
在启动仓储配送合作前，客户需要先梳理自身的业务需求和现有情况。这一环节的核心是明确服务范围、商品类型、日均订单量和库存周转目标。格维讯项目团队会根据这些信息评估仓库布局、系统对接方式和资源调配方案。客户可以提供一份简要的业务需求文档，内容包括公司简介、主营品类、销售渠道（如电商平台、门店、分销商）以及当前的物流痛点，比如时效要求、库存准确率目标或退货处理难点。
业务需求的清晰程度直接影响后续方案的质量。例如，如果客户主要面向电商平台发货，格维讯会重点配置快速拣货和面单打印流程；如果以门店补货为主，则需要规划整箱存储和按车次配送。建议客户在首次沟通前整理一份内部讨论纪要，涵盖现有的订单处理方式、使用的ERP或OMS系统，以及是否有特殊的拣货逻辑，如按波次或按单拣选。这些信息能让方案设计更贴合实际。
商品信息和订单样本如何准备？
商品信息和订单样本是仓储配送服务的基础资料。客户需要提供一份完整的商品信息清单，包括每个SKU的名称、规格、条码、重量、体积以及存储要求（如温湿度、防压等）。格维讯会依据这些数据设置货位、配置拣货路径和计算存储容量。同时，提供一批典型的订单样本，包含正常订单、多品订单和售后订单，用于测试系统对接的准确性和拣货流程的流畅度。
订单样本的选择要有代表性。建议覆盖日常订单、大促期间的高峰订单以及包含赠品或组合装的订单。格维讯的技术团队会用这些样本模拟从接收订单、波次释放到拣货、打包、出库的全流程，确保系统接口无误。此外，客户还需提供常用配送地址库，包括门店地址、仓库地址、客户直送地址等，以便格维讯规划配送路线和选择承运商。地址信息越完整，配送时效和成本控制越精准。
配送和包装要求有哪些？
包装要求和退货政策是确保操作一致性的关键。客户对商品包装可能有特殊要求，例如使用特定尺寸的纸箱、添加填充物、粘贴警示标签或定制封箱胶带。格维讯会将这些要求录入系统，在打包环节自动提示操作人员。同时，客户需要明确退货政策，包括退货条件（如时效、商品完好标准）、质检流程、退款或换货处理方式。清晰的退货规范能减少争议，提高售后处理效率。
在实际操作中，包装标准和退货流程往往需要双方协商调整。例如，对于易碎品，格维讯会建议增加气泡膜或定制内衬；对于高价值商品，可能要求单独打包并拍照留底。退货方面，客户可以指定质检标准，比如外包装破损如何处理、功能测试由谁负责。这些细节应在合作前书面确认，避免后续执行偏差。格维讯会提供模板供客户填写，确保信息完整。
联系人和时间表如何安排？
合作启动还需要确定双方的联系人信息和大致时间表。客户应提供项目负责人、技术对接人、财务对接人的姓名、电话和邮箱，以便格维讯在系统对接、费用结算和日常沟通中快速找到对应人员。时间表方面，可以约定资料提交、系统联调、试运行和正式上线等关键节点。格维讯会根据客户需求制定一份项目计划，明确各阶段的目标和交付物。
联系人信息的准确性直接影响项目推进效率。建议客户指定一位主要协调人，负责内部沟通和决策，避免多头对接造成信息遗漏。技术对接人需具备系统权限，能够配合格维讯完成接口调试和测试。财务对接人则需确认结算周期、对账方式和发票要求。时间安排上，从资料提交到正式运营通常需要2至4周，具体取决于系统复杂度。格维讯会在每个节点前提醒客户准备相应材料，确保进度可控。
表格资料
合作前准备步骤清单
| 步骤 | 目标 | 动作 | 输出 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|
| 业务需求梳理 | 明确服务范围和物流痛点 | 整理公司简介、主营品类、销售渠道、日均订单量及库存周转目标 | 业务需求文档 | 涵盖现有系统信息及特殊拣货逻辑 |
| 商品信息准备 | 确保入库和分拣准确 | 提供SKU名称、规格、条码、重量、体积及存储要求 | 商品信息清单 | 数据准确，避免遗漏特殊存储要求 |
| 订单与配送资料 | 测试系统对接和配送规划 | 提供典型订单样本（正常、多品、售后）及常用配送地址库 | 订单样本和地址库文件 | 样本覆盖日常和大促场景 |
| 包装与退货政策 | 统一操作标准 | 明确纸箱尺寸、填充物、标签要求；制定退货条件、质检流程 | 包装要求确认书和退货政策文件 | 易碎品和高价值商品需额外说明 |
表格资料
资料准备检查表
| 对象 | 适配条件 | 优势 | 限制 | 检查点 |
|---|---|---|---|---|
| 业务需求文档 | 首次合作或调整服务内容 | 快速定位核心需求 | 需内部提前讨论 | 是否涵盖销售渠道和物流痛点 |
| 商品信息清单 | SKU数量较多或规格复杂 | 减少入库错误 | 需定期更新 | 条码和重量是否准确 |
| 订单样本和地址库 | 系统对接前必须提供 | 验证系统兼容性 | 样本需有代表性 | 是否包含多品和售后订单 |
| 包装和退货政策 | 有特殊包装或退货要求 | 避免操作争议 | 需书面确认 | 易碎品和高价值商品是否有额外说明 |
常见问题
格维讯的服务范围包括哪些？
格维讯提供从入库、存储、拣货、打包、配送到盘点、对账的全链条仓配服务，支持按需定制，包括电商仓配、订单分拣配送、库存盘点管理、售后对账服务和仓储配送咨询。
分拣配送的准确率和时效是多少？
分拣准确率99.9%以上，当日订单当日发货；配送时效根据区域不同，一般1-3天，偏远地区稍长，具体可咨询客服。
库存盘点频率是怎样的？
支持循环盘点（每日对部分SKU进行盘点）和定期全盘（每月或每季度），客户可根据需求选择，库存差异当天反馈并调整。
售后对账流程是什么？
退货入库后由质检人员检查，分类处理（可再销售、需维修、报废），生成退货单，定期与客户对账，确认无误后开具结算单。
合作需要提供哪些资料？
需提供业务需求（商品类型、SKU数量、日均订单量等）、商品信息清单（名称、规格、条码、重量、体积等）、订单样本和系统接口文档（如需对接），具体清单可咨询项目顾问。
格维讯的仓储面积和位置？
我们在主要城市拥有现代化仓库，总面积超过10万平方米，支持多仓联动，可根据客户业务分布就近配置，降低配送成本。
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